Bien choisir son terminal de paiement électronique ? Nos 7 conseils pour vous aider.

Choisir le bon terminal de paiement électronique est crucial pour tout commerçant souhaitant offrir une expérience de paiement fluide et sécurisée à ses clients. Depuis 2022, les lois européennes obligent les commerçants à proposer au moins une alternative de paiement électronique à leurs clients, rendant encore plus essentiel le choix d’un bon terminal.

Dans cet article, nous vous présentons les 7 points importants à considérer pour faire un choix adapté et optimal pour votre commerce.

1. Choisissez le type de terminal de paiement électronique adapté à votre commerce.

Selon les besoins spécifiques de votre activité, vous pouvez facilement choisir le type idéal de terminal de paiement en fonction de leurs spécificités, avantages et inconvénients.

• Terminaux fixes : Ces terminaux sont idéaux pour les commerces avec un point de vente fixe. Ils sont souvent connectés directement à une caisse enregistreuse et à Internet, offrant une grande stabilité de connexion, mais ils ne peuvent pas être déplacés.

• Les + : Fiable
• Les – : Non déplaçable

• Terminaux mobiles : Convient parfaitement aux commerces avec comptoir et est essentiel pour les déplacements, que ce soit à l’intérieur ou à l’extérieur de votre établissement. Idéal pour les marchés, les livraisons, les prestations à domicile ou les établissements Horeca. Ces terminaux utilisent des connexions sans fil telles que Bluetooth, Wi-Fi ou 4G/5G, offrant ainsi une flexibilité maximale pour tous vos besoins de mobilité.

• Les + : Déplaçable partout où vous le souhaitez
• Les – : Dépendant des connexions et de la batterie

• SoftPOS : Cette technologie transforme votre smartphone Android en terminal de paiement sans matériel supplémentaire. C’est une solution simple, efficace et économique, avec une installation rapide pour commencer immédiatement votre activité. Facile à transporter, le terminal de paiement étant votre smartphone, vous l’avez toujours avec vous !

• Les + : Faible coût et installation rapide
• Les – : Dépendant des connexions et de la batterie de votre appareil

💡 Votre activité nécessite des déplacements ?

Si vous êtes souvent en déplacement pour votre activité, il est essentiel de choisir un appareil équipé d’une carte SIM et d’un abonnement téléphonique, car vous aurez besoin du réseau 4G pour la connectivité. Ces terminaux sont légers, faciles à transporter et se connectent via le réseau téléphonique, ce qui les rend parfaits pour les foires, salons ou livraisons à domicile. Nous vous recommandons vivement d’opter pour un terminal mobile ou un SoftPOS !

2. Évaluez les critères dont vous avez besoin pour choisir votre terminal de paiement

Mais quels sont les points essentiels que votre terminal de paiement doit comporter ?

• Coût et frais de transaction : Comparez les coûts initiaux et les frais de transaction pour trouver l’option la plus économique. Les frais de transaction peuvent varier selon les prestataires et les types de carte acceptés. Certains terminaux peuvent avoir des frais d’installation ou de maintenance. Il est essentiel de bien comprendre ces coûts pour évaluer la rentabilité de l’investissement.

• Mobilité et connectivité : Choisissez un terminal qui offre la connectivité nécessaire (Wi-Fi, Bluetooth, 4G). Si vous opérez principalement en déplacement, un terminal mobile avec une bonne autonomie de batterie et une connectivité fiable est indispensable.

• Sécurité et conformité : Vérifiez que le terminal est conforme aux normes de sécurité les plus récentes (PCI-DSS, EMV). La sécurité des transactions est primordiale pour protéger les données sensibles des clients et éviter les fraudes. Les terminaux modernes incluent des fonctionnalités de cryptage et d’authentification sécurisée pour garantir la protection des données.

• Compatibilité simplifiée : Votre terminal de paiement peut offrir des fonctionnalités avancées telles que l’intégration avec des logiciels de gestion des stocks et de comptabilité, facilitant ainsi les clôtures de journée et la gestion en fin de mois. Vous pouvez également jumeler votre terminal avec une caisse enregistreuse pour une gestion optimale à 360°.

• Méthodes de paiement internationales : Lors de la sélection de votre futur terminal de paiement, assurez-vous qu’il offre un large éventail de méthodes de paiement pour vos clients : Bancontact, Visa, American Express, Mastercard, etc. En proposant autant de méthodes de paiement que possible, vous pourrez satisfaire un maximum de demandes, tant nationales qu’internationales, et ainsi ne rater aucune vente !
  • 💡 Tous nos moyens de paiement

• Toujours plus d’options : Soyez exigeant quant aux options que vous souhaitez intégrer dans votre terminal de paiement électronique. Optez pour des fonctionnalités telles qu’une imprimante intégrée pour les tickets, l’acceptation des pourboires, la possibilité de traiter les remboursements, et la personnalisation pour qu’il reflète l’image de votre entreprise.

3. Déterminez les types de transactions que vous opérez

Le type d’entreprise que vous gérez et la nature de vos transactions influenceront grandement le choix de votre futur terminal de paiement. Voici quelques suggestions adaptées à différents scénarios :

• Transactions fréquentes et montants élevés : Optez pour un terminal robuste avec une connexion stable et une bonne autonomie de batterie. Les commerces ayant un volume élevé de transactions nécessitent des terminaux capables de traiter rapidement chaque paiement sans interruption. Des fonctionnalités telles que l’impression rapide des reçus et la gestion des paiements fractionnés peuvent être très utiles. N’hésitez pas à combiner un terminal fixe avec un terminal mobile pour satisfaire tous les besoins.

• Transactions modérées et montants variables : L’idéal serait de trouver un bon compromis entre robustesse et flexibilité. Choisissez un terminal offrant un équilibre entre performance et coût. Un terminal mobile avec des fonctionnalités avancées, comme la gestion des pourboires et l’acceptation des paiements sans contact, peut être parfait. Recherchez également un terminal avec une autonomie de batterie décente et une connectivité fiable pour garantir une expérience de paiement fluide pour vos clients.

• Transactions occasionnelles et montants faibles : Un terminal mobile simple et économique peut suffire. Pour les petites entreprises ou les indépendants, un terminal sans frais de maintenance élevés et avec des frais de transaction proportionnels peut être plus avantageux. La simplicité d’utilisation et la facilité de configuration sont également des critères importants pour ce type d’utilisateur. Le SoftPOS est tout indiqué pour cette catégorie de transactions.

4.    Plutôt achetez ou louez votre terminal de paiement électronique ?

Il est important de connaître les avantages et les inconvénients entre l’achat ou la location de votre terminal de paiement selon les besoins de votre entreprise.

• Achat : Investissement initial plus élevé mais plus économique à long terme. L’achat d’un terminal peut être une solution avantageuse si vous prévoyez d’utiliser l’appareil sur une longue période. Vous évitez les frais mensuels de location et bénéficiez souvent de garanties plus longues.

• Location : Moins coûteux à court terme, idéal pour les besoins temporaires ou les nouvelles entreprises qui souhaitent éviter un gros investissement initial. La location permet de tester différents modèles et de s’adapter rapidement à l’évolution de vos besoins. Les contrats de location incluent souvent la maintenance et le remplacement des terminaux en cas de panne, ce qui peut réduire les soucis techniques.

5. Optez pour les dernières technologies de paiement

À l’heure actuelle, la technologie est au cœur de notre quotidien et évolue à un rythme effréné. Il est donc crucial pour votre entreprise de ne pas se laisser dépasser en adoptant les innovations les plus récentes en matière de paiement électronique.

• Paiements sans contact : Accélèrent le processus de paiement et améliorent l’expérience client. Les terminaux modernes sont compatibles avec les technologies NFC, permettant des paiements rapides avec des cartes sans contact, des smartphones ou même des montres connectées.

• Sécurité renforcée : Les nouvelles normes et protocoles de sécurité protègent les données des transactions. Les terminaux de paiement actuels utilisent des techniques de cryptage avancées et des authentifications multiples pour garantir la sécurité des informations sensibles.

• Intégration logicielle : Grâce au système Android, les terminaux de paiement permettent de télécharger facilement des applications supplémentaires, comme des logiciels de gestion des ventes, des systèmes de caisse, des solutions de gestion des stocks, des programmes de fidélité et des outils de reporting, offrant ainsi une vue complète de vos opérations commerciales.

• Autonomie toujours plus grande : Les nouvelles batteries offrent une autonomie toujours plus longue, vous permettant de travailler sans interruption. De plus, avec la possibilité d’intégrer une carte SIM 4G, vous bénéficiez d’une connectivité constante, rendant votre terminal de paiement encore plus fiable et performant, où que vous soyez. Plus rien ne peut vous arrêter !

6. Pourquoi bien choisir sont terminal de paiement électronique est essentiel ?

En dehors des obligations légales européennes imposant au moins une solution de paiement électronique, bien se renseigner avant de choisir votre terminal de paiement vous épargnera de nombreux désagréments à long terme. Voici les avantages de posséder un terminal de paiement :

• Transactions rapides et sans accroc : La rapidité et la fluidité des transactions sont essentielles pour la satisfaction des clients.

• Sécurité renforcée : La sécurité est une priorité absolue. Votre terminal doit être conforme aux normes de sécurité pour protéger les informations bancaires et autres données sensibles de vos clients.

• Flexibilité et adaptabilité : Les terminaux de paiement modernes offrent diverses options de paiement, y compris les cartes à puce, les cartes sans contact, et les paiements mobiles via NFC. Cette flexibilité permet de répondre aux différentes préférences des clients et d’améliorer leur expérience d’achat.

• Gestion des paiements : Dites adieu aux erreurs de caisse, au comptage manuel des pièces et à la nécessité d’avoir constamment un fond de caisse disponible. Assurez-vous une gestion fluide et efficace grâce aux programmes intégrés et aux tickets imprimables, qui simplifient considérablement le processus de clôture de journée.

• Image de professionnalisme : Un terminal de paiement performant renforce l’image de professionnalisme et de modernité de votre entreprise.

7. Assurez-vous d’un service client toujours disponible

Bien choisir l’entreprise qui vous fournira votre prochain terminal de paiement peut faire toute la différence ! Pour vous assurer un service irréprochable, assurez-vous que votre fournisseur vous garantit :

• 100% à votre écoute : Un service sur-mesure et personnalisé qui répond exactement à vos besoins, c’est ce que vous méritez ! Votre distributeur doit être à l’écoute de vos envies et vous proposer la solution la mieux adaptée à vos besoins pour optimiser votre commerce et vos revenus.

• Les meilleurs prix : En tant que courtier en finance, votre distributeur doit vous conseiller les options les plus optimales aux meilleurs prix afin d’optimiser les revenus de votre commerce.

• Un support technique à toute épreuve : Une assistance 7j/7 et 24h/24 est essentielle pour s’adapter aux nombreux besoins et dépannages dont les différents secteurs peuvent avoir besoin.

• Livraison rapide : Pouvoir compter sur une livraison ou une installation rapide est crucial pour démarrer votre activité ou changer de fournisseur rapidement et bénéficier au plus vite de vos nouveaux avantages.

• Dépannage et intervention sur site : Être sûr qu’une équipe est là pour vous aider et vous soutenir peut tout changer pour le bien-être de votre commerce. Dépannage téléphonique, remplacement rapide, intervention dans votre établissement pour une réparation, etc. Votre fournisseur doit garantir un accompagnement de confiance.

• Protection de vos données : Assurez-vous que votre fournisseur est bien 100% européen, car cela peut tout changer pour la protection de vos données et les empêcher de transiter hors de l’Europe.Informez-vous sur la façon dont vos données peuvent quitter l’Europe en consultant notre article dédié.

Chez Smart4Invest, nous avons l’immense fierté de pouvoir remplir tous les services mentionnés ici. Nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel, adapté à vos besoins spécifiques, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : la croissance et le succès de votre entreprise.

FAQ sur les terminaux de paiement électroniques

Quelle est la différence entre un terminal fixe et mobile ?

Un terminal fixe est conçu pour rester à un emplacement spécifique, tandis qu’un terminal mobile peut être utilisé en déplacement, offrant plus de flexibilité.

Quels sont les frais associés à un terminal de paiement électronique ?

Les frais peuvent inclure les coûts d’achat ou de location du terminal, ainsi que des frais de transaction pour chaque paiement traité.

Les terminaux de paiement mobile sont-ils sécurisés ?

Oui, les terminaux de paiement mobile modernes respectent les normes de sécurité les plus strictes, comme le PCI-DSS, et utilisent des techniques de cryptage avancées pour protéger les données.

Puis-je accepter des paiements sans contact avec un terminal mobile ?

Oui, la plupart des terminaux de paiement mobile modernes permettent d’accepter des paiements sans contact grâce à la technologie NFC, ce qui accélère le processus de transaction et améliore l’expérience client.

Qu’est-ce que la technologie NFC ?

NFC (Near Field Communication) est une technologie qui permet la communication sans fil entre deux appareils. Elle permet aux clients d’effectuer des paiements sans contact en approchant simplement leur carte, smartphone ou montre connectée du terminal de paiement.

Qu’est-ce qu’un SoftPOS ?

Un SoftPOS transforme un smartphone ou une tablette en terminal de paiement sans matériel supplémentaire. Il permet aux commerçants d’accepter des paiements par carte en utilisant seulement leur appareil mobile et permet également les paiements sans contact.

Choisir le bon terminal de paiement électronique nécessite de prendre en compte plusieurs critères importants, tels que le coût, la compatibilité, la mobilité et la sécurité. En faisant le bon choix, vous pourrez offrir à vos clients une expérience de paiement fluide et sécurisée, tout en optimisant les opérations de votre commerce. Prenez le temps de comparer les options disponibles et choisissez celle qui répond le mieux à vos besoins spécifiques. L’essentiel est de trouver une solution qui améliore votre efficacité opérationnelle et renforce la satisfaction de vos clients.